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  Technical Service Engineer  01-2018 (TSE)

Technical Service Engineer

Siamo alla ricerca di Technical Service Engineer da inserire all’interno di un team di esperti di networking Cisco che ha il mandato di svolgere attività di supporto e assistenza tecnica per Clienti Italiani ed Esteri (Service Provider, Large Enterprise, Pubblica Amministrazione, ecc…).Tali attività saranno svolte presso la sede dell’azienda nel normale orario di lavoro e con un presidio h24 garantito attraverso la reperibilità (di norma una settimana al mese). Le attività prevalenti saranno: Troubleshooting e gestione degli interventi di riparazione per gli apparati Routing & Switching e Security Cisco; Incident Management e Problem Management; Interfaccia diretta con i clienti per meglio supportarli nella risoluzione delle malfunzioni garantendo la qualità dell’output e il rispetto degli SLA contrattuali.